他の電子契約サービスとリーテックスデジタル契約®の違いはなんですか？

リーテックスデジタル契約®は電子債権記録機関を活用した利用者登録で、多くの問題点を解決しております。
多くの電子契約サービスは電子署名法に依拠していますが、この電子署名法は法人における本人確認について規定はされておらず、
電子契約には無権代理リスクが潜んでいるのも事実です。
これらを解決するべく電子債権記録機関を活用した利用者登録ができます。

注）利用登録後のアップグレードが必要となります。

退職者が出た場合、退職者のユーザーアカウントはどの様に削除するのでしょうか？

まず、管理者が退職する場合は、管理者が退職する前に次の管理者を選任しその方を管理者として登録してください。
管理者（新たに選任された管理者を含）は、マイページの「ユーザー管理」より退職された方のユーザーを速やかに削除することを推奨しております。
ユーザーを削除しても、削除したユーザーが登録した契約書は削除されませんのでご安心ください。
もし社内規定などでユーザーを削除しない場合、利用できないようにユーザーのメールアドレスを変更することを推奨します。
※退職者が決裁者または管理者であり二要素認証設定を行っている場合、退職後に本サービスにログインし、本サービスを利用する可能性がございますのでご留意ください。

メールアドレスの変更は可能でしょうか？

変更は可能ですが、あくまでも自分のアドレスのみの変更となります。マイページの「利用者情報変更」より変更いただけます。

海外での利用は可能ですか？

インターネットのつながる環境であれば、海外だけでなく利用可能です。

多言語対応可能でしょうか？

本システムは、日本語のみの対応となっておりますが、ブラウザの機能で多言語への表示は可能です。入力につきましては、日本語および英語のみとなりますのでご留意ください。

ワンタイムパスワードが届かない場合はどのようにしたらよいか？

二要素認証の設定を行っている場合は、二要素認証アプリに表示されているパスワード（確認コード）となります。
二要素認証の設定を行っていない場合は、メールにてワンタイムパスワードを送信しております。受信フォルダにて見当たらない場合は、迷惑メールフォルダ等を確認してください。
※お客様によって受信設定が異なるため、メール内の送受信のボタンを押してください。

二要素認証アプリはスマートフォンのみの対応でしょうか？

二要素認証アプリは、スマートフォン用以外にパソコン用のものも配布されております。
PCとスマートフォンなどで複数の端末を使い分けて認証を行うと、より安全性は高くなるので、本サービスをパソコンで利用する場合はスマートフォンにてアプリを利用いただくことを推奨しております。

二要素認証アプリを入れた端末（パソコン、スマートフォン）から新しい端末に変更（機種変更等）する場合、二要素認証アプリ等の引継ぎは必要ですか？

二要素認証の引継ぎができます。ただし、機種変更前に事前の作業が必要となります。古い端末と新しい端末が必要となりますのでご留意ください。
Google 認証システムで確認コードを取得する＞新しいスマートフォンでコードを取得する

事前作業を行っていない場合、本サービスにおける貴社の管理者に二要素認証を解除いただき、二要素認証を新たに設定してください。

サービスを解約した場合、保存されていた書類等はどうなりますか？

お客さまは本サービスを解約しても、本サービスの利用契約の終了日までは本サービスの利用が可能です。
本契約の終了日翌日以降30日(暦日)以内にお客さまが保存されていた書類等（登録データ）は抹消させていただきます。解約のお申し出後、本サービスの終了日までに、お客様の責任において、保存した書類等をダウンロードしてください。

電子契約書の保存期間は？

お客さまが本サービスを利用されている間、保存された全ての書類は本サービスに保管されます。

利用時の推奨環境はありますか？

次のブラウザによる利用を推奨しております。
＜PC＞
・Google Chrome（Windows用・Mac OS X用それぞれの最新版）
・Microsoft Edge（Windows用の最新版）
・Safari（Mac OS X用の最新版）

＜スマートフォン＞
・safari
・chrome

取引先への導入や説明はどうすればよいですか？

まずは、サポートデスクまでご相談ください。経験豊富な弊社営業担当より、貴社にあった適切なプランをご提案させていただきます。
リーテックスデジタル契約®サポートデスク
電話:03-6683-0842
MAIL:support@le-techs.com
開設時間:9:00 ～ 17:00（土日祝日を除く）

３者間以上の契約には対応していますか？

現時点においては対応しておりません。
機能を実装すべく開発中ですので、今しばらくお待ちください。

外国語の対応はしていますか？

現在は未対応ですが、今後のアップデートで順次対応の予定となっております。

取引先から案内のメールが来ました。どうすればいいのですか

必要書類をPDFにてご用意の上、URLより新規利用者登録をお願いいたします。
契約の受信（ダウンロード）のみの場合は無料でご利用いただけます。

契約後、導入までの期間について教えてください。

利用登録後すぐにご利用が可能です。

導入したいのですが、どうすればいいのですか

必要書類をPDFにてご準備の上、 こちらからお申し込みください。

取引先から案内のメールが来ました。どうすればいいのですか

必要書類をPDFにてご用意の上、新規利用者登録をお願いいたします。 
契約の受信（ダウンロード）のみの場合は無料でご利用いただけます。

導入後のサポートはありますか？

サポートデスクを設置しております。お気兼ねなくお問い合わせください。
リーテックスデジタル契約®サポートデスク
電話:03-6683-0842
MAIL:info@le-techs.com
開設時間:9:00 ～ 17:00（土日祝日を除く）

リーテックスデジタル契約®でご不明な点は、こちらのサポートデスクまでお問い合わせ下さい。

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電話: 03-6683-0842

お取扱時間: 9:00 ～ 17:00（土日祝日を除く）

MAIL: support@le-techs.com